Se aplica al sitio web, al formulario de contacto y a las comunicaciones iniciales por WhatsApp o correo electrónico. No reemplaza el consentimiento informado ni los acuerdos de confidencialidad que correspondan cuando comienza una atención psicológica.
01 · Responsable
Quién cuida la información.
La responsable del tratamiento es Laura Velando, psicóloga clínica C.Ps.P. 66345 y directora de REDE Centro Psicológico, con actividad en Lima, Perú.
- Correo: redecentropsicologico@gmail.com
- WhatsApp: +51 977 169 397
Estos canales también pueden utilizarse para realizar consultas sobre privacidad o ejercer los derechos descritos más adelante.
02 · Datos tratados
Qué información puedes proporcionar.
Según el canal que elijas, REDE puede recibir tu nombre, teléfono, correo electrónico, servicio de interés, disponibilidad y el mensaje que decidas compartir.
El campo “Motivo de consulta” es opcional. Si allí incluyes información sobre salud física o mental, medicación, diagnóstico, antecedentes u otra circunstancia íntima, esa información puede constituir un dato sensible y recibirá especial cuidado.
No solicitamos mediante esta web documentos de identidad, historias clínicas completas, contraseñas ni datos de tarjetas. Te recomendamos no incluir más información de la necesaria para una primera orientación.
03 · Finalidades
Para qué se utiliza.
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Responder una consulta y ofrecer orientación inicial.
- Consultar modalidad, disponibilidad, distrito de atención y tarifas.
- Coordinar una primera cita o dar continuidad a una solicitud iniciada por ti.
- Determinar si REDE puede atender el caso o si conviene explicar una alternativa de coordinación o derivación.
- Cumplir obligaciones profesionales, éticas, administrativas o legales aplicables.
- Proteger el funcionamiento y la seguridad técnica del sitio.
REDE no utiliza la información del motivo de consulta para publicidad, perfiles comerciales ni venta de datos. Una futura suscripción a contenidos o comunicación promocional requerirá una autorización separada y voluntaria.
04 · Formulario y WhatsApp
Qué sucede al continuar.
El formulario se prepara en tu navegador y REDE no lo almacena en una base propia del sitio. Al seleccionar “Continuar a WhatsApp”, la información se incluye en un enlace para que WhatsApp prepare el mensaje; por ello, en ese momento los datos se transmiten a dicho servicio. Ya dentro de WhatsApp, puedes revisar, modificar o descartar el mensaje antes de enviarlo a REDE.
WhatsApp y Meta pueden tratar información técnica y el contenido preparado conforme a sus propias condiciones y políticas, incluso mediante infraestructura ubicada fuera del Perú. Si prefieres no utilizar WhatsApp, puedes escribir directamente al correo de REDE y compartir únicamente lo que consideres necesario.
05 · Consentimiento
Una decisión previa y expresa.
Antes de continuar a WhatsApp, el formulario solicita que confirmes haber leído esta política y autorices el tratamiento de los datos que decidiste proporcionar. Si incluyes información de salud, la autorización comprende expresamente ese dato sensible para las finalidades de orientación y coordinación descritas.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La revocación no afecta el uso realizado legítimamente antes de recibir tu solicitud ni las obligaciones de conservación que puedan surgir si posteriormente se inicia una relación de atención.
06 · Destinatarios y colaboración
Quién puede acceder.
La información es revisada por la dirección de REDE y, cuando sea indispensable, por personas expresamente autorizadas para apoyar la coordinación administrativa, bajo deber de confidencialidad.
Cuando un profesional colaborador participe en la orientación o atención, REDE te informará previamente su identidad y función. Los datos identificatorios o de salud necesarios solo se compartirán con ese profesional después de informarte y solicitar tu autorización, bajo deber de confidencialidad, salvo una obligación legal o una situación excepcional permitida por la normativa.
También pueden intervenir proveedores indispensables para la comunicación, correo, alojamiento y seguridad técnica del sitio. Cada proveedor trata la información conforme a sus propias obligaciones y a las instrucciones aplicables al servicio.
07 · Conservación y seguridad
Durante cuánto tiempo.
Las consultas que no dan lugar a una atención se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para responder y dar seguimiento, y pueden eliminarse o anonimizarse dentro de los doce meses posteriores al último contacto, salvo que solicites antes su supresión o exista una obligación que justifique conservarlas.
Si se inicia una atención psicológica, la información clínica y administrativa se gestiona separadamente conforme al consentimiento informado, el deber de confidencialidad, las normas profesionales y los plazos legalmente aplicables.
REDE adopta medidas razonables de confidencialidad, acceso limitado y seguridad. Sin embargo, ningún canal de internet o mensajería puede garantizar riesgo cero; por eso solicitamos solo la información necesaria en esta primera comunicación.
08 · Tus derechos
Puedes preguntar, corregir o solicitar la eliminación.
De acuerdo con la Ley N.° 29733 y su Reglamento vigente, puedes solicitar acceso a tus datos, su actualización o rectificación, su cancelación o supresión, oponerte a determinados usos y revocar el consentimiento otorgado.
Escribe a redecentropsicologico@gmail.com con el asunto “Datos personales – ejercicio de derechos”, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una forma segura de verificar tu identidad. REDE responderá dentro de los plazos aplicables.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
09 · Niñas, niños y adolescentes
Protección reforzada.
Cuando la solicitud se refiere a una persona menor de edad, REDE procura obtener los datos a través de su madre, padre o representante legal y limita la información inicial a lo necesario para orientar. La participación y privacidad progresiva del adolescente se consideran de acuerdo con su edad, madurez, interés superior y el marco profesional aplicable.
11 · Actualizaciones
Cómo cambia esta política.
REDE puede actualizar esta política cuando cambien sus canales, proveedores o finalidades. La versión vigente siempre indicará su fecha de actualización. Si un cambio requiere una nueva autorización, se solicitará antes de aplicar el nuevo uso.
Escríbenos sin necesidad de compartir información clínica.
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