Manos junto a una taza y un cuaderno, representando una pausa para resolver dudas

Preguntas frecuentes

Antes de iniciar, queremos responderte.

Aquí encontrarás información clara sobre el proceso, las modalidades y la coordinación de tu primera cita.

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Información práctica

Empezar con claridad también es parte del cuidado.

Reunimos las dudas más importantes para que puedas tomar una decisión informada y sentirte acompañado desde el primer contacto.

¿Tienes otra pregunta? Escríbenos
01¿Cómo puedo agendar una primera cita en REDE?

Puedes elegir ‘Reservar cita’ o escribir al WhatsApp de REDE. Te pediremos información breve sobre la persona que recibirá la atención, el motivo de consulta, la modalidad y la disponibilidad horaria. Con esos datos podremos orientarte y coordinar la primera entrevista con el profesional más adecuado.

02¿Dónde atienden presencialmente?

La atención presencial se realiza con cita previamente coordinada en consultorios profesionales ubicados en Miraflores, San Isidro y San Miguel. Estos espacios no son sedes propias de REDE; la ubicación exacta se confirma durante la reserva según el profesional, el caso y la disponibilidad.

03¿Cómo se elige al profesional de REDE?

La dirección clínica revisa el motivo de consulta, la etapa de vida, el nivel de complejidad y la disponibilidad para orientar la atención con el profesional de REDE más adecuado. Los psicólogos asignados son colegiados y habilitados; si el caso requiere evaluación psiquiátrica, se coordina con un médico psiquiatra colegiado y habilitado.

04¿En qué consiste la terapia grupal de REDE?

REDE organiza grupos terapéuticos de cupos reducidos con personas cuyas necesidades y objetivos sean compatibles; no se conforman únicamente a partir de un diagnóstico. Cada grupo abre por convocatoria, puede desarrollarse de manera virtual o presencial y requiere una breve evaluación individual previa para determinar si esta modalidad es adecuada.

05¿Qué significa tratamiento basado en evidencia?

Significa que las decisiones clínicas integran investigación científica actualizada, experiencia profesional y las necesidades, características, contexto y preferencias de cada persona.

06¿Cómo consulto las tarifas y qué medios de pago aceptan?

Las tarifas se consultan directamente con REDE y se informan antes de confirmar la cita, porque pueden variar según el servicio y la modalidad. Aceptamos Yape, Plin, transferencia bancaria y pago con tarjeta mediante un enlace seguro de Culqi. Para las atenciones presenciales, también puede coordinarse el pago en efectivo. Puedes solicitar toda la información por WhatsApp al +51 977 169 397.

07¿Puedo cancelar o reprogramar una cita?

El pago confirma un horario y no contempla cancelación con devolución. Sí puedes solicitar una reprogramación por WhatsApp con al menos 48 horas de anticipación y sujeta a disponibilidad. La sesión reprogramada debe realizarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha originalmente reservada; las condiciones se informan antes del pago.

08¿Puedo retomar mi atención si dejé de asistir?

Sí. Si ya te atendiste en REDE y deseas regresar, escríbenos por WhatsApp. Revisaremos cuánto tiempo ha pasado, tu necesidad actual y la disponibilidad del profesional anterior. Según el caso, puede corresponder una nueva entrevista inicial o la asignación de otro profesional de REDE.

09¿Cómo sé si necesito un psicólogo o un psiquiatra?

El psicólogo evalúa y acompaña dificultades emocionales, conductuales y relacionales mediante intervención psicológica. El psiquiatra es un médico que puede evaluar la necesidad de medicación y realizar seguimiento médico. Si no sabes con quién iniciar, puedes solicitar una orientación en REDE; según tu situación, se recomendará atención psicológica, psiquiátrica o un abordaje coordinado.

10¿Las consultas son realmente confidenciales?

Sí. La información compartida durante la atención se maneja de forma confidencial y de acuerdo con el deber profesional y el consentimiento informado. La confidencialidad tiene límites éticos y legales, como una situación de riesgo grave e inmediato, la protección de una persona menor de edad o vulnerable, o un requerimiento legal; si alguno aplica, se explica y se actúa con el mayor cuidado posible.

11¿Atienden emergencias?

No. REDE, esta web y su WhatsApp son canales de atención ambulatoria, orientación y coordinación; no sustituyen un servicio de emergencia. Ante una crisis o riesgo inmediato, acude al servicio de emergencia más cercano. En Perú, la Línea 113, opción 5, brinda orientación en salud mental las 24 horas.

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